Hvorfor sende en hel lastbil med reservedele ned gennem Europa, når man kan udstyre kunden med de mest nødvendige reservedele fra begyndelsen?
Og hvorfor bruge tid og penge omfattende træningssessions on-site, hvis man i stedet kan gøre det online og dermed spare rejsetid og brændstof?
Det er kongstankerne bag en serie af nøgleklare maleudstyrspakker, som vi har udviklet til en markedsførende malingsproducent. Som et slags industrielt Kinderæg rummer transportkassen foruden specialsammensatte standardkomponenter e-læringsmodul og servicepakke med ekstra reservedele for at minimere udgifterne til rejsetid til service og oplæring.
”Det er et supergodt eksempel på, hvordan vi kan skrue nogle relativt simple standardkomponenter sammen til en løsning, der skaber stor værdi for kunden, og som samtidig adresserer én af industriens store udfordringer: Behovet for smarte, bæredygtige løsninger, der kan reducere CO2-aftrykket for både kunde og leverandør,” siger Claus Andersen, administrerende direktør i Mouritsen A/S.
Lejes for ét år ad gangen
Standardkomponenterne pakkes i en transportkasse med slangepakke, trykregulator, koblinger og trucklomme, så malingsproducenten kan sende udstyret ud til sine kunder– i dette tilfælde skibsværfter i Europa og Mellemøsten. Hver kasse lejes for ét år ad gangen.
Med kassen følger en servicepakke med ekstra reservedele samt adgang til et specialudviklet e-learnings-modul med blandt andet installationsvejledning. Modulet indeholder desuden serviceinstruktioner, så de lokale medarbejdere selv kan udføre simple servicetiltag.
”Vi minimerer behovet for transport af reservedele og personel, og samtidig kan vi via e-læring vejlede de lokale medarbejdere i at anvende så få materialer som muligt,” forklarer Claus Andersen med henvisning til, at nogle af de største CO2-besparelser ligger i færre serviceture til og fra det enkelte skibsværft og mindre spildtid i dokken.
Flere måder at skabe værdi på
Ifølge Claus Andersen er udstyrspakkerne et rigtigt godt eksempel på, hvordan en leverandør som Mouritsen A/S kan tilføre værdi via flere forskellige kanaler: Udviklingen af en skræddersyet løsning til kunden med udgangspunkt i standardkomponenter, løbende service og drift af maskinerne via en stor serviceorganisation og ikke mindst trænings- og kompetenceudvikling af kundens medarbejdere.
”Vi er ikke bare en grossistvirksomhed, en servicevirksomhed eller en kursusvirksomhed. Vi har viden og erfaring inden for flere områder, og det er netop i krydsfeltet mellem de her forskellige discipliner, at vi kan skabe stor værdi for vores kunder,” siger Claus Andersen.
På vej til Fjernøsten
Indtil videre har Mouritsen A/S leveret et mindre antal udstyrspakker til maleproducenten. Men CSO i Mouritsen A/S, Jacob Axelsen, ser et stort potentiale i udbrede løsningen til andre markeder og er pt. i dialog med den samme kunde om en omfattende leverance til Fjernøsten.
”I det her konkrete tilfælde har vi udviklet udstyrspakken til skibsværfter, men det kunne lige så godt være en produktionsvirksomhed med mange decentrale produktionsenheder eller en entreprenør, der skal bygge en bro. Mulighederne er mange,” lyder det fra Jacob Axelsen.